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如何在微信更好地被搜索到?阿里进入无人零售的无人区
2022-03-27 18:07    来源: 未知      点击:

  牡丹江市政府工作报告(2022年1月16日 张国军【研报观点】螺纹小幅走强 后市该何去何从?看看机构们是怎么评。“2019年,“好”成为了小程序官方的高频关键字。“好”代表更高的标准,也代表能获得更多的资源扶持。“微信小程序行业负责人邹涛说,只是“好”需要一些门槛和代价。

  邹涛这样定义他心中的“好”,它不同于用户打分,也不是系统评测。这里强调的是,从行业工具助力小程序应用角度的同时,也是站在行业的角度,从符合商业逻辑的角度去看的标准。

  “好”首先是要能解决用户问题的,并且能够吸引用户主动使用,最后让用户长期依赖。

  比如,不久前见实联合微信公开课发布的南航的小程序案例,所解决的问题是,不论用户在什么渠道买的南航机票,用户都可以在小程序里提前选好想坐的位置;于此同时,如果用户要改期或者退票,也可以在小程序里操作。这是解决问题。

  南航小程序再结合搜索、公众号、扫一扫,用户不论是在行程中的任何时候,只要有需求,都能很快找到具体的服务。

  今年初,南航的小程序增加了每日特惠机票的板块,这是因为被服务吸引过来的用户越来越多,要买票,用户也信赖在小程序。

  什么是“好”的小程序?邹涛说:“知与行之间的鸿沟,我觉得可能是应用小程序的背后有太多的苦功夫要做。小程序是直接面向用户的服务,是输出的最末端,代表了企业的理想和愿景。从开发者的角度,要开发好的小程序,要做的不仅仅是“小程序”,还要做好支付、运营好公众号,投好广告,这些服务本身就不简单,更底层的是还要做到各个系统对接打通,那就更不容易了。”

  都知不容易,但还要继续。不仅逼着创业者去想,现状也会逼着微信去想,要帮助开发者落地小程序微信还能做些什么?

  微信这样做无疑是利好创业者的。这说明微信多做一步,对整个行业的接入门槛可能就低一点。比如物流服务。解决的问题是,过去商家要想获得物流状态就需要一家一家对接物流接口,比较费力;同时,获取路由信息后还需要及时通知用户,否则会让人很不安心,这又要再开发一条消息通道。

  于是,微信为了降低这里的服务门槛,上线了“物流助手”。现在商家只需要对接物流助手这一套接口,就能获得几乎所有物流公司的状态回传。并且,有状态变更时,微信会帮助商家通知到消费者,通过物流提醒,用户还能主动回流到商家的小程序。

  从卖货端,邹涛还公布了新的连接能力,近期会上线微信“一物一码”平台,其目的是帮助品牌通过商品与消费者连接。比如品牌通过给每一件商品分配一个唯一二维码,可以向消费者提供诸如促销、防伪、追溯等服务。对品牌来说不但汇集了流量,更是获得了真实的用户数据。

  首先是“发码”,微信可以提供一套安全并且识别效率更高的专利码标准,只需要接口调通就能批量获取;

  然后是“互动”环节,从一物一码打开的小程序,额外提供了如页面红包和关注组件在内的能力。

  这无疑从运营策略体系中,又帮助开发者解决的最需要解决的问题:提升互动玩法有效性和用户无法留存的问题。

  最后,所有“人、商品、时间、地点”等维度汇集而成的消费数据,会直接做成可视化的后台,品牌管理者可以实时查看,并且支持定期导出。

  微信小程序高级产品经理周凤竹,在微信专场发表了重要观点:“希望好的小程序自己不用花费太多的精力在推广上,希望好的小程序可以直接被用户发现。”

  -在搜索场景下,流量的来源对于开发者是十分精准的,而且作为用户经常使用的入口,搜索场景下带来的用户,留存表现也会高于其他场景很多。

  同时,微信今年将会重点对搜索进行升级,让搜索不再局限于搜索具体的某一个小程序名称。搜索未升级之前,开发者只能通过累加自己的名称,来提升小程序的搜索曝光率;搜索升级之后,希望用户可以通过搜索关键词直接触达到你的小程序。

  如在家想做一道菜,以前要先搜索一个菜谱,找到一个教做菜的小程序,接下来打开小程序在里面继续搜索这道菜,再去搜索结构里拿到我想要的内容。

  现在,这一系列的行为简化为直接搜索,进行升级之后,用户可以直接在小程序搜索框中搜索这个菜,接下来所有能够给用户提供服务的小程序就会直接出现在用户面前。

  微信搜索是否会值得开发者重视?从用户主动搜索信息的角度看,是值得的。因为搜索对于用户而言,可以更精准高效获得想要的服务,提升搜索效率的同时,也希望帮助那些真正好的小程序,被更多人发现。

  什么样的小程序是好的?周凤竹认为:一个小程序的好坏不应该由于用户量或者交易规模或者品牌是否知名,好的小程序首先是满足用户需求,而且能够给用户提供持续不断优质的服务,所以好的小程序首先是用户觉得你好。

  目前微信会通过两个能力实现,一是用户满意度体系,二是小程序评测功能,这两者的结合可以帮助开发者提升小程序口碑的重要途径。

  那么,如何落实用户满意度体系?平台会向用户收集用户使用一个小程序的反馈,之后会将这些反馈内容给到开发者,可以让开发者直接聆听到用户声音。另外,满意度结果也会在各个入口当中有体现,一是提前帮助用户分别小程序好坏的同时,也希望给那些用心做小程序的开发者,让用户发现好的小程序。

  小程序评测功能方面会继续从运营指标、性能指标、用户指标等多个方面,评估一个小程序的数据情况。

  同时,微信还会有人工团队,帮助开发者审核、评估一个小程序的用户体验情况。为此,对达标的小程序微信会给予丰富的鼓励与支持,比如功能内测权等能力。

  A:就是大家自然的搜索。比如我要做“糖醋排骨”,那肯定不会有个小程序叫“糖醋排骨”,我要搜到的是做这个菜的菜谱。所以,一方面是这些做小程序的商家有需要更多被发现的诉求;另一方面,用户的问题小程序可以很好的回应他。

  关于排序问题,更多的是综合考虑技术层面、搜索词与小程序服务的相关度、用户体验等因素。

  还是刚刚的例子,我要搜糖醋排骨怎么做的问题,有一个小程序叫“糖醋排骨”,它是干什么的我都不知道。

  但有一个小程序,日常用户的活跃性还不错,在我们后台数据指标看来,比如响应时长这些技术指标也都还不错。但这个层面我们还是遵照的匹配用户需求,呈现出更好的小程序给用户。

  在这个过程当中我们也在探索更多地倾斜给到中长尾的小程序,不会把更多的流量全部往头部去汇集。因为一个生态要健康,中长尾的小程序是值得鼓励的。

  虽然我们是一个去中心化的平台,但就像我们今天说的行业工具一样,也需要多做一些事情去帮到大家。所以你如果非要问有什么倾斜的话,可能我们会对行业的中长尾小程序更多的支持、更多的曝光。

  Q:所以更多是自己在后台调节它的优先次序。比如某个小程序他自己想通过努力去达到排名靠前的话,他有一些自己手段可以采取吗?

  A:只要是机器的东西,都有逻辑。在现在来看,更多的规则是体现在你这个小程序本身好不好这个层面上,而不是大家去抢关键词。就你本身做好,有这个需求,流量就会过去。

  阿里进入无人零售的无人区,自动售货机正在以沙子般的密度渗透到中国零售业的版图中。

  几天前,雷军发了条微博,曝光印度的“米快递”自动售货机,专卖手机和数码配件。

  自动售货机的历史可追溯到两千多年前,古埃及的一座寺庙内安放着一个神奇的装置,人们只要将货币投入其中,就能得到“神圣之水”。便捷、即时,是它最初的功能。

  自动售货机进入中国大陆不过20多年,总量尚不足欧美的1/10,但它在见证中国零售业变革的同时,也写下了自己独特的故事——

  例如,欧莱雅的一款口红自动贩卖机,单机月销达到7万,其中83%是新客;天猫U先派样机,1分钱派样试用,上线万件,今年的目标是派出1亿件。

  经历了过去两年的“冰与火之歌”,无人零售行业逐渐趋于冷静,很多风口上的公司关张,而在行业的洗牌中,我们发现一些有价值的事物被沉淀了下来。

  杭州文一西路961号亲橙里购物中心,紧挨着阿里西溪园区,被视为阿里的新零售试验田。

  亲橙里共五层,看起来似乎与其他购物中心差别不大,但细逛逛,就能感受出不同——自动售货机、娃娃机特别多,每层少则五六台、多则十几台。它们种类繁多,有免费照片打印机、“每日惊喜”机、“口红机”、冰淇淋机、无人派样机……

  过去,自动售货机功能单一,试图以最便捷的方式把东西卖出去,做的是24小时微型便利店的生意。而现在,网络将零散的自动售卖机联接起来,目标则是买货的人。

  欧莱雅的口红自动售货机,单机月均销量达7万,比一些柜台还高。欧莱雅大众化妆品部数字营销和电子商务总经理王茜媛更看重另一个数据——83%的新客。

  “没有技术的进步,自动售货机(的发展)不会到这个程度。”自助冰淇淋售卖机“ICE机摩人”高级合伙人甘为桥认为,移动支付技术、4G网络的普及、上游产业链的柔性化,对中国现在的自动售货行业而言,三者缺一不可。

  目前,“ICE机摩人”已经在全国布了近1000个点,正依靠加盟模式快速扩张。哪个场景卖得最好?

  有多好?冰淇淋的单价为10元-14元,一台机器单月销售额就能达到4万,粗略估算,每天能卖出约100支。“只用15天就把成本跑回来了。”甘为桥说。

  万一亏本怎么办?甘为桥也不担心,换地方就好,“它就是一个长着轮子的店。”现在“ICE机摩人” 的机器30%非常赚钱、30%比较赚钱、30%能保持盈亏平衡。

  “自动售货机”是零售界的一次革命。它的出现,标志着中国一头撞入世界零售业的运转轨道。

  1993年,第一批自动售货机从日本、韩国“舶来”中国,对国人而言,这些方头方脑的机器可是稀罕物。没多久,就有企业“搞”出了中国第一台自研自动售货机。

  早在1994年,日本街头就密布400多万台自动售货机。自动售货机在美国、日本已是司空见惯之物,中国的自动售货机为何姗姗来迟?

  1990年代,大批国企员工失去“铁饭碗”,争先恐后南下的淘金者掀起一波“下海潮”;此外中国第一次大批量发行“1元”“5角”等硬币,人们口袋里的“钢镚儿”越来越多。

  自1992年开始,反映零售市场规模的“社会消费品零售总额”曲线陡峭向上。这期间,中国的市场经济开始蓬勃发展,人们的钱包鼓了,消费需求在刺激下开始绽放。

  超级大卖场也在这时出现。联华、华润、永辉、步步高这些日后耳熟能详的连锁超市品牌,相继在长三角、华东、福建、华中等地区落地生根。

  因而,自动售货机在中国的首次亮相并不是一个巧合。它是日渐多元的消费需求、持续增加的可支配收入、更便捷的支付手段三者混合,发生化学反应后的产物。

  但在近20年的时间里,自动售货机在中国以“龟速”前进,到2016年,中国仅有23万台自动售货机,尚不足日本总量的5%。

  业内人士形容,自动售卖机是以“粉尘化”状态进入零售终端。当超级卖场、便利店、电商多种业态在短时间内同时爆发时,自动售卖机的能量被暂时“忽略”了。

  打个比方,消费者膨胀的需求如同一个空瓶,体积较大的石块能迅速填满大部分的空间,剩下的缝隙再由细沙缓缓填平。

  但自动售卖机的潜力不容忽视。2016年,日本494万台自动售货机上产生了大约2930亿元人民币的销售收入,相当于每台每年销售额近6万元。

  “你能在日本的自动售货机上买到全世界。”它不止卖饮料,还卖拉面、沙拉、三明治、袜子,甚至卖广告。日本内衣品牌“华歌尔”把文胸售卖机放到街头,尽管两个月只卖出7只,但赚足了眼球,这笔支出可比拍电视广告便宜多了。

  日经中文网曾撰文指出,根据日本和台湾的经验,当人均GDP超过1万美元后,单纯的低价销售手法将不再适用,消费者开始重视个性化商品和丰富的产品线年,中国人均GDP已接近1万美元。当租金成本、人力成本逐渐成为零售业难以承受之重,当移动支付成就一座座“无现金”城市,自动售卖机的时代即将拉开序幕。

  这片蓝海的开拓者正在快速发展。“自动售货机第一股”友宝在线万多台机器布点的友宝,市占率就已超过50%。

  2017年被称为“无人零售元年”。来自IT桔子的数据显示,截至2017年底,无人零售领域共录得126起融资,为新零售各赛道之冠,超过40亿的热钱涌进来。无人货架、无人便利店是其中的“佼佼者”,媒体统计当时仅无人货架公司就有超过40个。

  2018年开年没多久,GOGO小超、哈米科技倒闭,七只考拉、京东无人货架宣布停运,曾经的无人货架明星公司果小美转头做了社交电商。而在几个月前,它们都还是被资本热捧的“明星公司”,转眼就成了炮灰。

  “去年我参加自助售货机的展会还非常火爆,今年只有去年热度的75%到80%了。”甘为桥描述,尽管参展商的热情一如既往,但前来观摩的人员数量明显减少。

  甘为桥认为,无人售货机行业遇到的问题是,供给端一下子涌入太多资源和人力,而市场需求却没有跟上,消费者也还没有养成习惯,于是轰然倒塌。

  艾瑞咨询的无人零售行业报告指出,无人零售尤其是无人便利店,在经营本质上与传统便利店并无差别。“后期无人零售会逐渐与传统零售趋同,均需面临点位争抢、客流争夺、品类选择、价格竞争等问题,成本控制仍是盈利的关键。”

  相比无人便利店,自动售货机成本更低;相比无人货架,自动售货机货损率更低、消费更高频。一年内,资本的冰火两重天,恰好让行业完成洗牌。

  据招商证券研报,一台友宝自动售货机点位在北京地铁站的年租金分为1.6万元和2.6万元两档;而一台自动售卖机在二线元,远低于店铺租金。

  友宝成立4年后扭亏为盈,除了扩大布点后带来的规模效应外,还有多元化收入的拓展。比如大屏广告,以及以提供服务为主的迷你KTV的收入,相比卖货,它们的毛利率更高。2018年上半年,友宝靠销售商品获得的收入比例已经降到了63%。

  要么技术升级降本增效,要么就拓展外延,自动售货机单纯视作一台卖货的机器是没有前途的。

  “天猫U先”的团队最近一直与医院、酒店、便利店接洽,拓展派样机的消费场景。

  天猫U先派样机是阿里去年8月推出的新零售“秘密武器”,品牌商提供样品、选择所需派样场景,消费者使用手淘扫码,即可以1分钱获得样品。

  如果说自动售货机是“卖货”,天猫U先派样机则是“获客”。过去只有商品流,现在则是商品流+信息流。派样数据可追踪、会员数据可沉淀,品牌可利用天猫U先提供的人群画像进行广告投放、运营店铺粉丝和会员,对领取样品的人群进行二次营销。

  玛丽黛佳的一名负责人曾表示,他们很想打入女大学生群体,但缺少低成本、高效率的方式,派样机是个很不错的选择。

  “天猫U先”的工作人员介绍,合作品类中,美妆占比最重,此外还有食品、母婴、服装、家居等,目前正在运营的派样机点位有一两万个,分布在商圈、学校、便利店、社区、医院等场景。当下点位仍集中在一二线城市,未来将向下沉市场蔓延。

  该工作人员说,尽管运营时间不长,但天猫U先派样机的拉新效率远高于传统的营销方式,成本也更低。

  不久前,天猫大快消事业部总经理胡伟雄透露,天猫U先派样机今年的目标是派1亿份,明年是10亿份。

  除了天猫U先派样机,在阿里的新零售生态中,也越来越频繁地出现自动售货机的身影。

  比如,与盒马鲜生一起成长起来的“便丽猫”,除销售饮料标品外,其自动售货机还可现制橙汁、咖啡、披萨、冰淇淋。还有专攻夫妻老婆店的阿里零售通,天猫小店·购便利自动售货机将小店的营业时间延长到24小时。

  此外,蚂蚁金服子公司上海云鑫已决定向自动售货机“领头羊”友宝投资12亿元,友宝已拥有超10万台自动售货机,IoT+智能化运营是友宝未来的方向。

  未来,每一台自动售货机,都有可能成为一个聪明的“侦察兵”。而中国自动售货机的故事,还将继续下去。

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